关于推进公共文化服务体系建设及信息系统运行维护服务的建议

公共文化服务体系建设是提升社会文明程度、丰富人民群众精神文化生活的重要保障，而信息系统的有效运行维护则是支撑这一体系现代化、智能化发展的关键基石。为此，结合凤县实际情况，就进一步推进公共文化服务体系及其信息系统运行维护服务，提出以下几点建议：

一、强化顶层设计，统筹规划发展

应制定凤县公共文化服务体系建设中长期发展规划，明确阶段性目标和实施路径。在规划中，需将数字文化建设与信息系统建设作为核心组成部分，确保实体服务与数字服务协同并进。建议成立由文化、财政、科技等多部门参与的协调机制，统筹资源，避免重复建设与信息孤岛，实现全县公共文化资源的互联互通与共享。

二、加大投入保障，夯实硬件基础

建议县财政设立公共文化服务体系建设及信息系统运维专项基金，并积极争取上级资金支持。资金应重点用于：1）升级改造图书馆、文化馆、博物馆、乡镇综合文化站等基层文化设施的硬件环境，特别是网络、多媒体、数字终端等信息化设备；2）支持覆盖城乡的公共数字文化服务平台（如数字图书馆、在线文化课堂、虚拟展览等）的持续开发与内容更新；3）保障后续信息系统运行维护的稳定经费，确保系统安全、高效、持续运转。

三、优化运行维护机制，提升服务效能

信息系统“重建设、轻运维”是普遍难题。建议：1）建立或引入专业的运维服务团队，明确运维服务标准与考核指标，实行7x24小时响应机制；2）加强对基层文化工作者的信息技术培训，提升其利用系统服务群众、管理设施的能力；3）建立定期巡检、数据备份、安全审计和应急预案制度，确保系统数据安全与业务连续性；4）探索政府购买服务、与专业机构合作等多元化运维模式，提高运维专业化水平与成本效益。

四、深化内容供给，满足多元需求

公共文化服务的核心是内容。信息系统应成为优质文化资源汇聚与分发的枢纽。建议：1）整合本地特色文化资源（如非遗、民俗、红色文化等）进行数字化转化，打造具有凤县标识的数字文化产品库；2）利用信息系统数据分析功能，精准了解不同群体（如青少年、老年人、产业工人）的文化需求，实现个性化、订单式服务推送；3）鼓励社会力量通过信息系统平台参与内容创作与供给，形成政府主导、社会参与的共建格局。

五、加强宣传推广，促进公众参与

再好的系统与服务，若群众不知晓、不会用，则效果大打折扣。建议：1）通过线上线下多种渠道，广泛宣传公共数字文化服务平台的功能、资源与使用方法；2）在社区、学校、企业等场所开展应用培训与体验活动，特别是帮助老年群体跨越“数字鸿沟”；3）建立用户反馈渠道，将公众评价和建议作为改进系统与服务的重要依据，提升群众满意度与获得感。

推进公共文化服务体系建设是一项系统工程，而信息系统的稳健运行与高效服务是其中的“神经中枢”。唯有坚持规划引领、投入保障、运维专业、内容为王、用户至上的原则，方能构建起覆盖城乡、便捷高效、保基本、促公平的现代公共文化服务体系，让凤县人民共享更加丰富多彩、触手可及的文化发展成果。